Política de Privacidade

Esta política explica como a Light Engenharia e Soluções com endereço em R. Eddie Freire Nunes, 2128 – Centro, São Borja/RS, 97670-000 (“Light”, “nós”), trata os dados pessoais enviados por este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você informa nos formulários: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade, tipo de imóvel, valor médio da conta de luz, interesse e mensagem.
• Dados da simulação de economia, quando você pede a análise personalizada (valor da conta, cidade, tipo de imóvel e resultados estimados).
• Dados de origem da visita: página do envio, site de origem (referrer) e parâmetros de campanha (UTM), além da data e hora do envio.
• O registro do seu consentimento, com o texto exato exibido no formulário.

2. Para que usamos

• Responder ao seu contato, elaborar orçamentos, estudos de viabilidade e propostas.
• Registrar o atendimento no nosso sistema interno de gestão de clientes (CRM).
• Entender quais canais e campanhas trazem contatos, de forma agregada.

Não vendemos nem alugamos seus dados. Não enviamos mensagens promocionais sem sua autorização.

3. Base legal

Tratamos os dados com base no seu consentimento (art. 7º, I) e para procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato a seu pedido (art. 7º, V). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

• Com o sistema de gestão de clientes (CRM) operado pela própria Light.
• Com instituições financeiras parceiras (como o Sicredi) somente se você solicitar uma simulação de financiamento.
• Quando você escolhe falar pelo WhatsApp, a conversa segue as regras do próprio aplicativo.
• Com autoridades, quando exigido por lei.

5. Cookies e armazenamento local

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Guardamos no sessionStorage do seu navegador, apenas durante a visita, a origem da visita (UTM e referrer) para enviar junto com o formulário. Na página de contato, o mapa é carregado do Google Maps, que pode aplicar as próprias políticas de privacidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e manter o histórico comercial, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Os dados são enviados ao nosso servidor e gravados em ambiente com acesso restrito. A integração com o CRM é feita de servidor para servidor, com chave de acesso que não fica exposta no navegador. Mecanismos anti-spam (campo oculto, tempo mínimo de preenchimento e limite de envios) protegem o formulário.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e informações sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento (art. 18 da LGPD).

9. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale pelo WhatsApp (55) 99920-3570, ou presencialmente no endereço acima.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Voltar para a página inicial.